Términos y condiciones
Términos y condiciones
Estos términos regulan las condiciones generales de uso de la tienda de GOMI ON y recogen las condiciones comerciales comunicadas para las compras realizadas en ella.
Antes de realizar un pedido, revisa la información del producto y las políticas correspondientes.
Para consultas o reclamaciones, puedes contactar con:
1. Uso de la tienda
El usuario deberá utilizar la tienda de forma lícita y respetar los derechos de otras personas.
No está permitido realizar actividades fraudulentas, suplantar identidades, introducir programas maliciosos o intentar acceder sin autorización a información o sistemas.
Las comunicaciones relacionadas con una compra deberán contener información veraz y suficiente para identificar la solicitud.
2. Información sobre los productos
Antes de comprar, revisa la descripción del producto, sus características y cualquier instrucción o advertencia que resulte aplicable.
Si existe alguna duda sobre la información publicada, puedes solicitar una aclaración antes de finalizar la compra.
Las imágenes y los contenidos comerciales no pueden utilizarse para justificar la entrega de un producto que no se corresponda con lo contratado.
3. Datos del pedido
Comprueba que la información introducida al comprar sea correcta, especialmente los datos de contacto y entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, escribe a soporte.gomion@gmail.com e identifica la compra y la información que necesitas corregir.
La posibilidad de aplicar una modificación dependerá del estado del pedido y deberá confirmarse.
4. Precios y pagos
Antes de confirmar una compra, revisa el importe total, los descuentos aplicados y los gastos adicionales que correspondan.
Los métodos de pago disponibles serán los que se ofrezcan durante el proceso de compra.
Si observas una discrepancia en un cobro o tienes dudas sobre el importe de tu pedido, contacta con nosotros y explica lo ocurrido, sin enviar datos bancarios completos ni códigos de seguridad.
5. Ofertas y promociones
Las ofertas se aplicarán conforme a las condiciones comunicadas para cada promoción.
Los productos comprados en oferta quedan excluidos de la garantía comercial de devolución de 30 días de GOMI ON.
Esta exclusión no afecta a los derechos legales del consumidor, incluidos los relacionados con productos defectuosos o incorrectos y el desistimiento cuando corresponda.
6. Solicitudes de modificación o cancelación
Si necesitas modificar o cancelar una compra, escribe a soporte.gomion@gmail.com e indica el pedido afectado.
La solicitud se gestionará teniendo en cuenta el estado del pedido y los derechos aplicables. Enviar un mensaje no supone, por sí solo, que el pedido haya sido modificado o cancelado.
Esta circunstancia no limita el ejercicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
7. Envíos
Las consultas relacionadas con la entrega se gestionan mediante nuestro correo de soporte.
Antes de confirmar el pedido, comprueba las condiciones de envío aplicables y solicita cualquier aclaración que necesites sobre la entrega.
Si el pedido presenta una incidencia, consulta la política de envíos y contacta con nosotros para identificar el caso.
8. Garantía comercial de devolución
GOMI ON ofrece una garantía comercial de devolución de 30 días.
Para solicitarla, escribe a soporte.gomion@gmail.com e identifica el producto y la compra.
Los productos adquiridos en oferta no están incluidos en esta garantía comercial. Los gastos de envío de una devolución voluntaria son a cargo del cliente, salvo cuando la normativa obligue a GOMI ON a asumirlos.
9. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del comprado, puedes comunicar la incidencia a nuestro correo de soporte.
Estas reclamaciones se gestionarán conforme a los derechos legales aplicables y no quedarán excluidas por haber comprado el producto en oferta.
La garantía comercial de 30 días no sustituye ni reduce los derechos relacionados con la conformidad de los productos.
10. Reembolsos
Los reembolsos que procedan se realizarán conforme a las condiciones aplicables y respetando los requisitos legales correspondientes.
La política de devoluciones y reembolsos desarrolla las indicaciones para comunicar una solicitud y gestionar la devolución.
11. Privacidad
La información relacionada con una compra o una consulta deberá tratarse de acuerdo con las finalidades correspondientes y la normativa de protección de datos.
Estos términos no sustituyen la información específica que debe facilitarse sobre privacidad y cookies.
Para solicitudes relacionadas con tus datos personales, escribe a soporte.gomion@gmail.com.
12. Derechos del cliente y cambios en las condiciones
Ninguna cláusula de estos términos elimina los derechos que correspondan al cliente.
Las modificaciones posteriores no podrán alterar retroactivamente una compra ya realizada en perjuicio del consumidor ni reducir sus derechos legales.
13. Contacto
Para consultas sobre productos, compras, entregas, devoluciones o estos términos:
GOMI ON
soporte.gomion@gmail.com