Política de privacidad
Política de privacidad
Esta política describe los criterios generales de privacidad relacionados con las compras y las comunicaciones realizadas con GOMI ON.
Para consultas sobre tus datos personales, puedes contactar mediante:
1. Información relacionada con una compra
Al realizar una compra, facilitas información que permite identificar el pedido, contactar contigo y gestionar la entrega.
Según los datos que introduzcas y las funciones que utilices, esta información puede incluir tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega o facturación y detalles de los productos adquiridos.
También puede existir información relacionada con el estado del pedido, las devoluciones, los reembolsos y las incidencias comunicadas.
2. Comunicaciones con atención al cliente
Cuando escribes a nuestro correo de soporte, el mensaje puede contener tu dirección de correo electrónico, nombre, referencias del pedido y la información que decidas facilitar.
Comparte únicamente los datos necesarios para explicar tu consulta. Evita enviar contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias o información de otras personas que no sea pertinente.
No es necesario incluir información médica o datos personales especialmente sensibles para identificar un pedido o solicitar una devolución.
3. Finalidades relacionadas con la relación comercial
La información vinculada a una compra se utiliza para las gestiones necesarias de esa relación comercial, como identificar el pedido, atender consultas y gestionar solicitudes relacionadas con su entrega o devolución.
Cada tratamiento debe contar con una finalidad determinada y una base jurídica válida. Los datos no deben utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.
4. Base jurídica
El tratamiento necesario para tramitar una compra o atender una solicitud previa puede basarse en la ejecución del contrato o en las medidas solicitadas antes de contratar.
Determinadas actuaciones pueden ser necesarias para cumplir obligaciones legales.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, este deberá solicitarse de manera específica. La aceptación de una compra no equivale a autorizar automáticamente cualquier uso publicitario de los datos.
5. Shopify y servicios necesarios para la compra
La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
El funcionamiento de una compra puede requerir la intervención de servicios tecnológicos, de pago, de correo electrónico o de entrega, según las herramientas efectivamente utilizadas.
La información facilitada a cada servicio debe limitarse a lo necesario para la gestión correspondiente. Las funciones adicionales y los proveedores concretos deben reflejarse en la información de privacidad aplicable a la tienda.
Puedes consultar la información de Shopify sobre los datos de los consumidores en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
6. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra son distintas de los mensajes promocionales.
Si se habilitan comunicaciones comerciales, deberán respetarse los requisitos legales correspondientes y ofrecerse los medios de oposición o retirada del consentimiento que resulten aplicables.
Puedes escribir a soporte.gomion@gmail.com para comunicar una solicitud relacionada con el uso de tus datos de contacto.
7. Cookies y datos de navegación
Las cookies y otras tecnologías pueden intervenir en el funcionamiento de una tienda online.
Los tratamientos adicionales relacionados con análisis, personalización o publicidad dependen de las herramientas realmente instaladas y de las opciones de privacidad aplicables.
La política de cookies debe identificar esas tecnologías y explicar las opciones disponibles para gestionarlas.
8. Conservación de la información
El tiempo de conservación debe responder a la finalidad para la que se obtuvieron los datos y a las obligaciones legales aplicables.
La necesidad de conservar información para atender una reclamación o cumplir una obligación no autoriza su utilización para cualquier otra finalidad.
Cuando ya no exista una razón válida para conservar los datos, deberán aplicarse las medidas correspondientes para su supresión o bloqueo, según proceda.
9. Transferencias internacionales
La utilización de servicios tecnológicos puede implicar tratamientos de información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, deberán identificarse las transferencias pertinentes y las garantías aplicables. Esta información debe corresponder a los proveedores y funciones realmente utilizados por la tienda.
10. Derechos sobre tus datos
Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.
Para presentar una solicitud, escribe a soporte.gomion@gmail.com y explica qué necesitas. Podrá solicitarse únicamente la información proporcionada necesaria para comprobar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
11. Contacto
Para consultas o solicitudes relativas a la privacidad:
GOMI ON
soporte.gomion@gmail.com